Nie ma uniwersalnego sposobu na udaną podróż. Ilu jest turystów, tyle samo pomysłów na podróżowanie. Niemal każdy ma inne oczekiwania i to nie tylko odnośnie wymarzonego miejsca, w którym chciałby spędzić urlop, ale także wobec środka transportu, którym się tam dostanie. Bardzo istotną sprawę, niejednokrotnie mającą decydujące znaczenie dla wyboru danego biura podróży ma również komfort noclegów oferowanych w hotelach czy pensjonatach współpracujących z firmą. Również i tutaj oczekiwania klientów są niezwykle zróżnicowane i trudno zadowolić wszystkich naraz. Niektórzy preferują ekskluzywne apartamenty w hotelach z własnym basenem, spa i salonem masażu, innym wystarczy miły, przytulny pokój z własną łazienką i ładnym widokiem z okna. Jeszcze inni, zwłaszcza zaprawieni w podróżniczych przygodach rasowi turyści zadowolą się miejscem o nawet niskim standardzie, jeśli tylko okolica będzie wystarczająco ciekawa i obfitująca w rozmaite atrakcje. Każdej z tych osób trzeba zaproponować coś innego.
